Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO DE LA PLATAFORMA

La plataforma Gorilla (en adelante, "la Plataforma") es operada por Gorilla, con domicilio social en Calle Alfonso XII, 62, 28014, Madrid y CIF ES51994744R. La Plataforma ofrece un servicio de notificación de incidencias de vehículos mediante códigos QR, permitiendo a los usuarios reportar incidentes de forma rápida y privada, sin compartir información personal.

2. DEFINICIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse o utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario (en adelante, "Usuario") acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. La aceptación de estos términos es condición esencial para el uso de la Plataforma.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Gorilla permite a los Usuarios notificar incidencias de vehículos mediante un sistema de códigos QR. Los servicios ofrecidos se dividen en los siguientes niveles:

• Usuarios Particulares (B2C): Propietarios de vehículos interesados en recibir alertas de incidencias.
• Usuarios Corporativos (B2B): Empresas con flotas de vehículos, empresas de alquiler y agentes de tráfico.

La Plataforma permite notificaciones a través de varios canales, tales como SMS, llamadas y correos electrónicos, en función del plan contratado.

4. REGISTRO Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

4.1. Registro: El Usuario deberá proporcionar datos precisos y completos en el momento de registrarse. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos personales y de contacto.

4.2. Uso Correcto del Servicio: El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de acuerdo con la normativa vigente, estos Términos y Condiciones y con el fin legítimo de notificar incidencias de vehículos. Queda prohibido cualquier uso fraudulento, ilegal o no autorizado de la Plataforma.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

5.1. Protección de Datos Personales: En cumplimiento de la normativa de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales de España), Gorilla garantiza que los datos personales de los Usuarios serán tratados de forma confidencial y segura.

5.2. Datos Recopilados y Finalidad: Gorilla recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, como el nombre y el método de contacto del Usuario. Estos datos serán utilizados exclusivamente para notificar al Usuario sobre incidencias relacionadas con su vehículo.

5.3. Derechos del Usuario: El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos enviando una solicitud a dpo@joingorilla.com. Además, el Usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.

5.4. Política de Cookies: Gorilla utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario. La información sobre el uso de cookies está disponible en la Política de Cookies.

6. PLANES Y PRECIOS

Gorilla ofrece distintos planes de suscripción, que incluyen planes de pago con características avanzadas, como notificaciones automáticas y opciones de soporte ampliadas para flotas y empresas. Gorilla se reserva el derecho de modificar los precios o características de sus planes con notificación previa al Usuario.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Exclusión de Responsabilidad: Gorilla no se hace responsable de los daños o pérdidas que pudieran derivarse de un uso indebido de la Plataforma o de fallos en el servicio que escapen a su control razonable, como interrupciones en el servicio de telecomunicaciones.

7.2. Contenido de las Notificaciones: Gorilla no garantiza la veracidad o exactitud de las notificaciones enviadas por otros Usuarios. El Usuario es responsable de cualquier mensaje enviado a través de la Plataforma y se compromete a no transmitir información falsa o engañosa.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

8.1. Modificación de Términos: Gorilla podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al Usuario con 7 días de antelación, siendo efectivas a partir de la fecha indicada.

8.2. Terminación del Servicio: Gorilla se reserva el derecho de suspender o finalizar el servicio a un Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones o que haga un uso inadecuado de la Plataforma.

9. CONTACTO Y SOPORTE

Para consultas o soporte, el Usuario puede contactar a nuestro equipo de atención en soporte@joingorilla.com. Gorilla se compromete a proporcionar un soporte cercano y humano para resolver cualquier incidencia o duda.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, el Usuario y Gorilla acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.